プライバシーポリシー
本プライバシーポリシー（以下「本ポリシー」）は、株式会社オスカー（以下「当社」）が提供する「お墓参り代行サービス 四季巡礼」および関連ウェブサイト（shiki-junrei.jp、以下「本サイト」）におけるお客様の個人情報の取り扱いについて定めるものです。
1. 適用範囲
本ポリシーは、本サイト上で当社が取得する情報、ならびにサービス提供に伴い当社が取得する情報の取り扱いに適用されます。
2. 取得する情報
当社は、以下の情報を必要な範囲で取得します。
- 氏名、フリガナ
- 住所、電話番号、メールアドレス
- 依頼内容、希望日時、現地情報（墓所名・区画番号・所在地 等）
- お支払いに関する情報（決済事業者を通じて取得する範囲）
- サービス実施時に取得・作成する写真・動画（作業前後の記録）
- アクセス情報（Cookie、IPアドレス、ブラウザ情報、リファラ等）
- お問い合わせ内容・アンケート回答
※ 宗教・信条等の要配慮個人情報に該当する可能性があるため、該当情報を取得・利用する場合は、事前に同意をいただいた上で、目的の範囲でのみ取り扱います。
3. 利用目的
当社は取得した情報を、次の目的で利用します。
- サービスの申し込み受付、本人確認、連絡・日程調整
- 墓所の特定・現地作業の実施、作業記録（写真・動画）の提供
- 料金の請求・決済・返金対応
- お問い合わせ対応、サービス品質の向上、アンケートの実施
- 不正・違法行為の防止、安全管理、紛争・クレーム対応
- 本サイトの改善、アクセス解析、統計データの作成（個人を特定しない形）
- 新サービス・メンテナンス情報等のご案内（配信停止可）
4. 共同利用・第三者提供
- 法令に基づく場合、生命・財産の保護が必要な場合等を除き、ご本人の同意なく第三者へ提供しません。
- 作業委託や配送・決済等、業務遂行上必要な範囲で業務委託先に提供する場合があります。この場合、委託先を適切に監督します。
- 海外の事業者を利用する場合は、法令に基づき必要な手続きを行います。
5. 外部サービス・Cookie等
- アクセス解析（例：Google Analytics 等）や各種プラグインはCookieを用いる場合があります。Cookieはブラウザ設定で無効化できますが、サイト機能の一部が利用できないことがあります。用します。決済情報は当社では保持せず、各事業者のポリシーに従って取り扱われます。
6. 安全管理措置
- 取り扱う情報に応じた組織的・人的・物理的・技術的安全管理措置を講じます。
- 委託先に対しても同等水準の安全管理を義務付けます。
- 不要となった情報は、適切な方法で廃棄・削除します。
7. 保有期間
- 法令・会計基準・サービス運営上必要な期間保有し、期間経過後は速やかに削除または匿名化します。
8. 未成年の方の情報
- 【16／18】歳未満の方が申し込む場合は、保護者の同意を得たうえでお申し込みください。
9. 開示等の請求・問い合わせ窓口
お客様は、当社が保有するご自身の個人情報について、利用目的の通知、開示、訂正・追加・削除、利用停止・消去、第三者提供の停止を求めることができます。手続き・手数料等の詳細は下記窓口へご連絡ください。
- 事業者名：株式会社オスカー
- 住所：〒457-0021 愛知県名古屋市南区鶴里町1丁目28番地3
- 連絡先：oscar.sato01@gmail.com（受付時間：平日10：00〜18：00）
10. ポリシーの変更
- 法令改正やサービス内容の変更等に応じ、事前の予告なく改定する場合があります。重要な変更がある場合は、本サイト上でお知らせします。
- 改定後のポリシーは、本サイトに掲載した時点から効力を生じます。
11. 準拠法
本ポリシーは、日本法（個人情報の保護に関する法律等）に準拠します。
- 制定日：【2025年10月17日】
- 最終改定日：【2025年10月17日】